JKP „Vodokanal“ Sombor od 1. septembra 2026. godine uvodi novi korisnički portal, koji će građanima omogućiti da veliki broj usluga obavljaju jednostavnije, brže i bez dolaska na šalter. Uvođenjem portala preduzeće nastavlja proces digitalizacije svojih usluga, sa ciljem da korisnicima omogući savremeniji i praktičniji način komunikacije i pristupa informacijama.
Portal će biti dostupan na adresi portalvodokanal.co.rs, a registrovani korisnici će na jednom mestu imati pregled najvažnijih podataka u vezi sa svojim korisničkim nalogom. Na ovaj način informacije koje su korisnicima najčešće potrebne biće dostupne u svakom trenutku, bez potrebe za dolaskom u prostorije preduzeća.
Jedna od osnovnih funkcionalnosti portala biće mogućnost elektronske prijave stanja vodomera. Korisnici će moći da unesu stanje svog vodomera direktno putem portala, čime se dodatno olakšava proces dostavljanja podataka i smanjuje potreba za drugim načinima prijave.
Putem korisničkog portala građani će moći da ostvare uvid u svoje račune, preuzmu račun u elektronskom obliku i izvrše plaćanje računa onlajn. Takođe, biće im omogućen uvid u finansijske podatke, odnosno provera trenutnog stanja zaduženja i informacija o eventualnim neizmirenim obavezama. Sve relevantne informacije biće objedinjene na jednom mestu, što će korisnicima omogućiti bolji pregled i lakše praćenje svojih obaveza.
Dodatna pogodnost biće mogućnost da korisnici aktiviraju opciju dostavljanja računa na svoju imejl adresu. Na taj način računi će ubuduće moći da stižu direktno u elektronsko sanduče korisnika, bez čekanja na dostavu u papirnom obliku. Elektronska dostava doprinosi bržem pristupu računima, ali i smanjenju upotrebe papira.
Važan deo novog portala odnosiće se i na elektronsko podnošenje različitih reklamacija i zahteva. Korisnici će na ovaj način moći da podnesu zahteve koji se odnose na montažu ili demontažu vodomera, demontažu vodovodnog priključka, verifikaciju sporednog, odnosno kontrolnog vodomera, prevod brojila na novog vlasnika, vanrednu kontrolu vodomera, zamenu vodomera i korekciju računa.
Takođe, putem portala biće moguće prijaviti havariju na unutrašnjoj instalaciji ili u vodomernom šahtu. Elektronsko podnošenje zahteva korisnicima će omogućiti da svoje potrebe prijave na jednostavniji način, bez potrebe da dolaze lično u prostorije JKP „Vodokanal“ Sombor, čime se štedi vreme i korisnicima i zaposlenima.
Novi korisnički portal predstavlja još jedan korak ka modernizaciji usluga JKP „Vodokanal“ Sombor i unapređenju komunikacije sa građanima. Cilj je da korisnici što veći broj svakodnevnih obaveza mogu da završe elektronskim putem, u vreme koje njima odgovara i sa bilo kog mesta, uz jednostavan pristup računima, finansijskim podacima, prijavama i podnetim zahtevima.
U narednom periodu korisnicima će biti dostupno više informacija o načinu registracije i korišćenju portala, kako bi prelazak na novi način korišćenja usluga bio što jednostavniji.
Za tehničku podršku i dodatne informacije korisnici se mogu obratiti putem imejl adrese podrska@vodokanal.co.rs
Služba informisanja
JKP "Vodokanal" Sombor